מהי שחיקה
שחיקה הוא מצב פסיכולוגי שבו האדם חש תשישות לאורך זמן והוא מרגיש עניין מועט יותר בעיסוקים שלו מאשר העבר. מונח זה בדרך כלל מתאר מצב מסוים במקום העבודה שבו האדם מאבד את העניין שלו בעבודה ואינו מסוגל להיות יעיל כפי שהוא היה בעבר. בדרך כלל מייחסים את מצב השחיקה כתוצאה של לחצים גדולים במקום העבודה, או בשל חוסר מענה על תנאים מסוימים שהאדם מצפה להם במקום העבודה שלו (Shen and others, 2015).
יש להבדיל בין מושג השחיקה ובין מושג הלחץ. משמעות המילה לחץ היא מצוקה אשר נובעת מתוך פגיעה בתחושת האיזון של האדם. השחיקה, לעומת זאת, היא תגובה ללחצים מתמשכים אשר מקשים על ההתמודדות (Sarah, 2017). ללא תקופת התאוששות מתאימה השחיקה הופכת להיות גורם חשוב בהתנהלות האדם. ההשפעה של השחיקה מתחילה בדרך כלל במקום העבודה אולם היא בעלת השפעה גם על מעגלי חיים נוספים כמו בית וכמו המשפחה של האדם. לשחיקה יכולות להיות השלכות שליליות על הפרט ועל הארגון. היא מובילה לנסיגה חברתית ומפחיתה את מידת האינטראקציה של הפרט בסיטואציות חברתיות
ניתן להגדיר בשחיקה תסמונת אשר מורכבת משלושה רכיבים בולטים (Sarah, 2017):
תשישות רגשית אשר באה לידי ביטוי בתחושה כללית של חוסר אנרגיה ושל חוסר משאבים.
דה פרסונליזציה: חוסר יכולת של האדם לחוות את עצמו ואת החוויות שלו. הוא חש תחושה של ניכור מעצמו ומן הסובבים אותו.
